儿童乐园的岗位职责和描述
(一)、店长岗位职责 1、规划店铺的营业目标,通过有效的管理保障目标达成; 2、执行店铺的规章制度,执行既定的管理模式; 3、管理下属员工,协调处理工作中发生的问题和矛盾; 4、主持店铺日常营业管理,确保店铺正常运营; 5、学习掌握专业知识,培训店员,提高店员的工作技能; 6、员工招聘及评价考核; 7、提报促销活动计划及方案,上报经理; 8、组织实施会员活动和周末促销,联系兼职人员; 9、总结填报《营业日志》,建立《现金出纳账》,监督管控收银及账务执行情况; 10、保护设备,安排布置周期的清洁及保养工作; 11、建立会员信息管理方式和系统,发布会员信息,发布网络社区贴; 12、清洁用品用具、纸尿裤、连裆裤、袜子等采购,工作餐联系; (二)、前台收银员工作职责 1、理会并背诵《应答技巧》,礼貌、耐心地回答顾客咨询; 2、快速办理手续,快速记录客户信息,随机填写《营业日志》; 3、每日与店长确认营收状况并交割,细致、准确的账目管理; 4、保障现金安全,当班现金银行下班前存入专用收入账户; 5、归纳整理会员资料; 6、统计整理《营业月报》并上报; 7、服务台柜内常备物资管理; 8、经理、店长安排的其他临时性事务。 (三)、前台引导员工作职责 1、热爱儿童事业,阳光积极,勤奋上进; 2、理会并背诵《应答技巧》,礼貌、耐心地回答顾客咨询; 3、当收银员忙于接待顾客一时,立即上前接待顾客二; 4、客流高峰时段协助收银员办理手续; 5、进场小朋友验票、会员卡打孔、梁身高、照相等,当天二次进场的资格查验; 6、引导家长和小朋友进场,换鞋,穿袜等,一丝不苟地执行入场要求; 7、严防小朋友私自出场; 8、进口区、换鞋区管理,预防顾客拿错穿错鞋子; 9、经理、店长安排的其他临时性事务。 (四)、中场巡导员工作职责 1、中场巡回管理,及时发现异常; 2、爱护和关心进场游玩的小朋友,适时提醒或劝阻家长或小朋友的异常行为; 3、保护场内设施设备,及时发现并阻止有损设备的行为; 4、保持店铺内的卫生,及时清捡场内垃圾,随时随地清理场内污渍; 5、充气、装点气球,拾捡掉在场内的波波球入池; 6、严防小朋友之间争抢、打架、推揉、跳高等危险行为; 7、严防小朋友攀爬围边柜台,严防场外人员从围边柜区翻爬进场; 8、经理、店长安排的其他临时性事务。 (五):中场 保全员(男,懂电工基础,兼职也可) 1、在广州市多喜爱儿童游艺设备公司培训下,结合学习《设备手册》,熟练掌握设备的运行原理和维修常识; 2、每天开关电源、启动设备; 3、不定期进行设备检查、维护,排查各种隐患; 4、加注润滑油、更换皮带、摩擦轮等消耗性零部件; 5、保养管理好工具、空压机、及广播、视频系统; 6、经常检查、紧固传动部位螺丝,当设备发生异常时,及时地排查异常原因、解决故障; 7、因季节性调整气球屋风扇风力大小、角度,检查风机口严防堵塞; 8、参与店铺集体活动,教导其它店员正确的设备维护、使用常识。 9、经理、店长安排的其他临时性事务。 广州康童玩具有限公司,阿里旺铺:http://duoxiai2009.cn.alibaba.com/ |
文档为doc格式